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Risposte alle domande più comuni
Abbiamo raccolto le domande che riceviamo più spesso su ordini, spedizioni e prodotti. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivi a [email protected]: ti aiuteremo a risolvere.
Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la conferma riceverai un'email con i dettagli. Quando il pacco viene affidato al corriere, la spedizione è tracciabile. Conserva l'email di conferma per ogni verifica.
Posso modificare un ordine dopo l'acquisto?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere possiamo valutare una modifica. Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine e la modifica richiesta.
Cosa faccio se un articolo non è disponibile?
Le disponibilità cambiano durante la giornata. Se un prodotto risulta esaurito al momento della conferma, ti contatteremo per proporti un'alternativa o un rimborso.
Spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 50,00 EUR.
In quanto tempo arriva il pacco?
La consegna è affidata a DHL e richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla partenza.
Come funziona il reso?
Puoi richiedere il reso scrivendo a [email protected]. Ti indicheremo la procedura e l'indirizzo di rientro. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale fino a conferma del rientro.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider RELAY. I metodi disponibili vengono mostrati al momento del checkout.
È sicuro pagare online?
Sì. I dati di pagamento vengono trattati dal provider incaricato e non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
Per qualsiasi dubbio su prodotti, ordini o resi puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 340 621 849 nei giorni lavorativi.